Мария Захарова объяснила, что справляться с потоком негатива ей помогают знание истории и способность различать в критике конструктивные и деструктивные моменты. По ее словам, примеры прошлого показывают, как люди преодолевали испытания: герои вдохновляют, а антигерои служат предостережением. Захарова также вспомнила строки из стихотворения Александра Пушкина о том, как следует спокойно относиться и к похвале, и к клевете.
Официальный представитель МИД России рассказала об этом журналистам на полях III Екатерининского форума. Отвечая на вопрос о реакции на негативные высказывания в свой адрес, она отметила, что за ними могут стоять намеренная враждебность, разрушительные намерения или обоснованная критика. Иногда негатив связан с тем, что человек просто не умеет ясно и вежливо изложить свою мысль. Важно, подчеркнула Захарова, уметь отделять полезное от остального.
Она добавила, что ее профессиональная подготовка также помогает в работе: Захарова училась в МГИМО и получила соответствующее образование.